La OCU advierte sobre sacar dinero en efectivo del cajero

A menudo, el usuario puede encontrarse con diversas dificultades a la hora de obtener dinero en metálico en un cajero automático. Por ejemplo, que el propio cajero no expenda la cantidad marcada. La OCU apunta que puede deberse tanto a un fallo del propio cajero, como a un fraude. Estos son los pasos a seguir que indica la OCU si el cliente no puede obtener su dinero:

-Revisa que no esté bloqueada la ranura de salida de efectivo del cajero.

-Si la incidencia se produce en horario de oficina y la sucursal está abierta, informa cuanto antes del problema a alguno de los empleados.

-Si la sucursal está cerrada o es un cajero no ubicado en una oficina bancaria, no te marches sin tu dinero: antes llama al número de teléfono de asistencia para incidencias que debe figurar en el cajero. Trata de que te ofrezcan una solución y solicita que te den un número de incidencia ante su reclamación.

-En caso de que tu banco sea distinto a la entidad propietaria del cajero, infórmales también de lo sucedido.

-Haz fotos, si es posible, y anota los datos del cajero, así como la hora en que realizó la operación.

-Si el cajero ha emitido un recibo de la operación guárdalo. En caso de que solicitaras verlo en pantalla, tal vez puedas hacer una foto a esa información.

-Comprueba los cargos y abonos en la cuenta corriente. Si aparece un cargo por el importe no recibido y no se regulariza transcurridos unos días, reclama a su entidad.