Facua alerta de los cobros sin avisar en bares: hielo, cortes o limpiar el mantel

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha publicado en su página web una serie de abusos como el cobro de 2 euros poner un plato vacío para compartir la comida, calentar un biberón en el microondas o partir un sándwich en dos partes, tres prácticas denunciadas por consumidores durante sus viajes a ciudades italianas, son algunas de las irregularidades que algunos establecimientos hosteleros llevan a sus tiques, para indignación de los consumidores, aprovechando la afluencia de turistas y veraneantes en el periodo vacacional.

Por ser pequeñas cantidades, los consumidores rara vez reclaman o denuncian ante las autoridades de consumo estas prácticas, pese a que se trate de flagrantes irregularidades conforme a la legislación de defensa de los consumidores.

Sorpresa al abonar la consumición

Cobrar un extra cuando se pide hielo para un refresco, incluir los cubiertos en la factura, o exigir el pago de un cantidad para la limpieza del mantel o de los baños son otros de los abusos más surrealistas denunciados por FACUA.

O una trampa como que se anuncien y publiciten como reclamo unas promociones que no aplican con el argumento de que ese día o a esa hora no estaban vigentes, o que en la carta de precios no se incluya el IVA, una práctica expresamente prohibida por la normativa de defensa de los consumidores, que obliga a indicar siempre precios finales, incluidos impuestos, sin que los usuarios tengan que realizar ninguna operación matemática para averiguarlos.

Ante estas situaciones, FACUA llama a los usuarios a reclamar ante el establecimiento que cometa estas situaciones de abuso. Y si persisten en el requerimiento de pago, negándose a cancelar esos cobros extra, pueden acudir a la asociación para interponer las denuncias ante las autoridades de consumo que están obligadas a investigar y abrir expediente sancionador.