Caixabank lanza un mensaje a sus clientes por la estafa de Whatsapp

La última en actuar al respecto ha sido CaixaBank, que tal y como confirman fuentes de la entidad a IDEAL, recientemente ha avisado sobre nuevas estafas relacionadas con WhatsApp y el envío de SMS. El objetivo del banco es claro: ayudar a sus clientes a identificar el engaño, prevenirlo y conocer qué hacer en caso de caer en la trampa de los estafadores.

Desde CaixaBank señalan que una de las estafas más comunes es el smishing, en el que el estafador «suplanta la identidad de una empresa o institución para solicitar dinero o datos personales». Para ello utilizan el envío de mensajes SMS en el que indican a los usuarios que deben acceder a su página web por algún motivo. Sin embargo, en vez de redirigir a la página oficial del banco lo hacen a una web externa fraudulenta que simula ser la página de la empresa. Y si el usuario introduce sus datos personales, los estafadores podrán utilizarlos para acceder a su cuenta y quedarse con su dinero.

Para evitar esta situación, CaixaBank recomienda activar el filtro contra spam del teléfono móvil, además de revistar al detalle los mensajes SMS recibidos. Por otra parte, recomiendan que «no hagas clic en los enlaces que recibas en los SMS», además de no facilitar datos personales ni realizar pagos bajo ningún concepto.

Por otra parte, CaixaBank señala a IDEAL que las estafas por WhatsApp son muy variadas y creativas. «Cada día los estafadores perfeccionan sus técnicas de engaño. Desde hacerse pasar por familiares que han perdido las maletas de un viaje hasta sorteos inexistentes», detallan. Y para no caer en los engaños por WhatsApp ofrecen una serie de consejos:

• Implementar el sistema de verificación en dos pasos en WhatsApp.

• Contactar por vía telefónica con tus contactos si alguno de ellos te escribe pidiendo dinero.

• No entablar conversaciones con teléfonos desconocidos.

Además de ofrecer recomendaciones de seguridad para evitar timos por SMS y WhatsApp, desde CaixaBank también muestran cómo actuar en caso de caer en uno de estos engaños. Para empezar, recomiendan poner en conocimiento la situación a entidad suplantada y las autoridades competentes. También explican que es necesario cambiar las claves y llamar a tu banco de inmediato para comprobar si han hecho movimientos con tu cuenta o no.

También es buena idea reportar como spam este tipo de mensajes. Y en caso de haber descargado un archivo sospechoso al teléfono, la recomendación es restaurar el móvil para dejarlo en estado de fábrica. De este modo cualquier archivo infectado será eliminado y no habrá más riesgos.