Aviso de Bizum si no puedes enviar ni recibir dinero

Aunque inicialmente los usuarios se quejaron de la situación a sus bancos, al poco tiempo de comenzar las incidencias se pudo saber que el problema venía de Redsys, que es la encargada de procesar los pagos. Ahora la situación ya está resuelta por completo, aunque algunos sistemas siguieron fallando algunos días después de que comenzara el problema.

Pero, ¿qué hacer ante esa situación? Sin poder sacar dinero, pagar con tarjeta, ni usar Bizum, las opciones se reducen si no se cuenta con efectivo en la cartera. Desde Bizum han señalado que el servicio ya está «plenamente restablecido», a pesar de que algunos usuarios han informado de que continúan teniendo problemas. Estos problemas en concreto tienen que ver con que en la aplicación las operaciones aparecen como realizadas pero, sin embargo, el dinero no llega a sus destinatarios.

Conscientes de esta situación y de las molestias y dudas que está generando entre los usuarios, Bizum ha aclarado qué sucede con esos casos en los que los envíos de dinero aparecen como realizados pero la cantidad no ha llegado a su destino. «Las operaciones que se hayan visto afectadas se regularizarán de forma automática», ha comunicado la plataforma.

Es decir, si no se han materializado los envíos de dinero estos se harán solos, sin que los usuarios tengan que hacer nada. Eso sí, en los casos en los que esto no suceda es importante contactar con la entidad bancaria: «Si pasadas 24 horas no se ha regularizado la situación, por favor, contacta con tu banco para que puedan ayudar».