Casi 5.000 casos cerrados con la app de incidencias de Motril

Para utilizar la aplicación, los ciudadanos deben descargarla en su dispositivo móvil y registrarse. Una vez dentro, pueden reportar cualquier incidencia en su entorno, ya sea un problema con el alumbrado público, aceras dañadas, mobiliario urbano en mal estado o asuntos relacionados con la limpieza. Los usuarios pueden adjuntar imágenes, señalar la ubicación exacta del problema mediante geolocalización y describir detalladamente la situación.

La app organiza las incidencias en diferentes categorías, lo que agiliza el proceso de gestión. Entre las categorías más comunes se encuentran problemas con la basura, el alumbrado, las aceras, calzadas y áreas verdes. Una vez que el ciudadano ha informado sobre la incidencia, tiene la posibilidad de hacer un seguimiento del estado del asunto, que puede estar pendiente, en proceso o resuelto. Además, la aplicación ofrece notificaciones en tiempo real cuando hay actualizaciones sobre el estado de la incidencia, lo que garantiza una comunicación efectiva y transparente.

Otra de las funciones importantes de esta herramienta es la interacción directa entre los usuarios y el ayuntamiento. A través de la aplicación, los ciudadanos reciben información sobre las acciones tomadas para solucionar los problemas reportados, lo que mejora la transparencia en la gestión pública.

Actualmente, se encuentran en curso 1.536 incidencias, mientras que 4.726 ya han sido cerradas. En cuanto a las incidencias anuladas, la cifra es de menos de 500, exactamente 426.

Aunque el uso de la aplicación está en aumento, se ha identificado que en algunas áreas del municipio, con una planificación más dispersa, la implementación está siendo más lenta. Pero a pesar de eso, desde el ayuntamiento aseguran que la aplicación recibe mantenimiento continuo, lo que asegura su buen funcionamiento. «Está siendo muy utilizada por los motrileños», explican.

Muchos vecinos la califican como una app «útil» para la ciudad, es el caso de Aida Moreno, vecina del barrio de Las Angustias que ha utilizado en reiteradas ocasiones esta herramienta para notificar incidencias en su zona. «Notifiqué que una farola estaba rota y vinieron a arreglarlo enseguida », explica. Sin embargo, cree que aún muchos vecinos no tienen conocimiento de ella. «Deberían de poner más publicidad sobre ella para que la gente se entere», añade.

Es el caso de Carlos Ruiz, vecino del centro que no sabía que existía esta aplicación. «No la he visto por ningún sitio y mis amigos tampoco la tienen», relata.

En cambio, Franciso Martín, si ha utilizado la aplicación municipal para reportar incidencias en su barrio, como una arqueta rota, cuya reparación ya fue completada y el caso cerrado. De los tres partes que ha enviado, uno sigue pendiente, otro ha sido anulado y otro solucionado.

Desde el consistorio explican que poco a poco se está dando a conocer y son muchos los motrileños que ya han hecho uso de ella.