Mirenchu del Valle

Presidenta de Unespa

«El Estado debe informar sobre cuál será la pensión para que los ciudadanos decidan cómo ahorrar»

-¿Ese problema del ahorro solo se resuelve elevando de nuevo los límites de las aportaciones a los planes de pensiones?

-Los ciudadanos tienen que conocer cuál va a ser su pensión esperada cuando se jubilen para poder tomar una decisión informada ahora con todos los elementos suficientes y poder construir el ahorro que consideren.

-¿El Estado debe ofrecer esa información?

-Eso es. Y que a partir de de esa imagen puedas decidir qué quieres hacer con tu salario. Una información temprana permite planificar de forma sistemática.

-¿Y ven posible, siendo realistas, que el Gobierno eleve los límites fiscales de los planes de pensiones individuales?

-Tenemos argumentos suficientes para volver a poner esta cuestión encima de la mesa. Estamos en esa intención. Es bueno para todos. Porque, en el fondo, no es un verdadero incentivo sino un diferimiento. Yo hoy me estoy deduciendo una cantidad que cuando cobre la prestación revertiré nuevamente a las arcas públicas.

-También se están desarrollando los planes de empleo. ¿Cómo valoran esta otra opción?

-Fue una buena decisión promocionarlo. Pero también pedimos que hasta que se pongan en marcha en los correspondientes convenios sectoriales, los trabajadores de ese convenio que no tienen un plan de pensiones de empresa puedan aportar por encima del límite individual actual y cuando se constituya el plan de empleo se pueda trasvasar.

-¿Cómo están cambiando la sequía o las lluvias torrenciales el modelo de negocio del seguro?

-La naturaleza nos está demostrando que tenemos que revisar lo que tenemos establecido entre lo que cubre el Consorcio de Seguros y lo que cubren las compañías para establecer bases sólidas de futuro. Tenemos que ver en el ámbito de cobertura de riesgos climáticos, cuáles tienen que seguir cubriendo las entidades aseguradoras. Debemos analizar cómo funciona el seguro, cómo podemos mejorarlo, y si podemos hacerlo más sostenible.

-En ocasiones, surgen problemas de los clientes con sus aseguradoras por los contratos firmados y las coberturas. ¿Se puede mejorar ese proceso?

-Hemos mejorado mucho en los últimos años en ese intento de explicar mejor qué es lo que contiene ese contrato. Hablamos de 230 millones de percances al año y de unas 9.000 consultas y reclamaciones. En cualquier caso intentamos que la gente pueda identificar de manera clara qué es lo que puede esperar de su cobertura aseguradora.

-¿Y qué le parece la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero? ¿Mejorará las relaciones de clientes y compañías?

-Se podría haber conseguido lo mismo reforzando los servicios de consultas y reclamaciones de los actuales supervisores y estableciendo vías de colaboración entre ellos. Dado el número de reclamaciones que tenemos, el servicio de la Dirección General de Seguros se merecía disponer de más medios en una solución que no pasara por la constitución de una autoridad que va a tener que coordinarse también con los distintos supervisores sectoriales.

-El sector se digitaliza a marchas forzadas y el uso de datos con la inteligencia artificial es un reto. ¿Cómo regularla?

-Es un proceso complejo porque estamos estableciendo hoy los límites que debe tener la digitalización en un futuro próximo sobre el que no sabemos cuál será el contexto a dos o tres años vista, cuando se aplique esa normativa. También tenemos que ver si la normativa que tenemos actualmente no genera de alguna manera obstáculos a la innovación y la digitalización porque fue concebida en un entorno totalmente analógico.