La Seguridad Social avisa de un cambio que afecta a los trabajadores desde ya

Cabe destacar que, hasta la fecha, para contactar con la delegación de cada territorio había que contactar con un número de teléfono provincial. Sin embargo, a partir de ahora, con el nuevo cambio, todos los teléfonos se centralizarán en uno nacional. Precisamente este anuncio, realizado por el ministro de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones José Luis Escrivá responde a las graves críticas recibidas por varios partidos políticos a los retrasos y difidencias del sistema para pedir cita previa.

Así pues, desde que el cambio se ha hecho efectivo, el ciudadano puede contactar con el teléfono unificado y, desde él, se le derivará al servicio correspondiente: primero, un sistema automático solicitara los datos de contacto para administrar la primera cifra disponible.

Tras la confirmación del interesado, el sistema envía un localizador que después permite cambiar o cancelar la cita. El nuevo teléfono de contacto con la Seguridad Social es una respuesta, por tanto, a las críticas recibidas.

En este sentido, el ministro Escrivá explicó que ha habido «una avalancha» de citas previas, principalmente por vía telefónica, que se encontró con que el centro de atención telefónica «tenía una insuficiencia de personas clarísima».