Facua registra un aumento de las reclamaciones de cláusulas suelo

Tras este escrito, los perjudicados tienen que conocer exactamente la cuantía a reclamar y eso termina en una vía extrajudicial. «Habrá una comisión extrajudicial en donde se va a ver todos los préstamos que la gente está reclamando. Hacen el estudio y se ve la conformidad o no de devolverle el préstamo. Pero hay una cuestión importante, si hay personas que no se van por la extrajudicial y se van por la vía judicial, es decir, ponen una denuncia al juzgado, tienen que saber que le van a suponer las costas judiciales al cliente. Mientras que antes eso no era así», explicó Serrano.

Otra de las cuestiones por las que acuden los consumidores a Facua es por los gastos de formalización de las hipotecas. Es decir, las facturas de la notaría, del registro de la propiedad, de la gestoría y de la tasación hipotecaria. El banco, según una sentencia del TSJ del año 2015, está obligado a devolver esas cuantías, que pueden superar los mil euros. «Tiene que devolvérselas porque los clientes no tenían que haberlas pagado. Por ello, explicamos que estos gastos solamente se pueden solicitar que los devuelvan de cuatro años hacia atrás. Escribiendo unas reclamaciones que lo hace nuestro gabinete jurídico al defensor del cliente», resume el portavoz.