«¿Cuándo se pondrán a la venta los billetes del AVE?»

IDEAL ha contactado con el servicio de atención al cliente para comprar un viaje Granada-Madrid el próximo día 24 de junio. Aunque por teléfono tampoco es posible reservar el trayecto, la operadora da dos claves: los billetes del 24 de junio ya serán de AVE y se pondrán a la venta previsiblemente antes de las siete de la tarde de este lunes.

A la sexta llamada (un mensaje advertía de que los operadores estaban ocupados) y tras más de seis minutos a la espera, responde 'Renfe Contigo':

Periodista: Quería adquirir un billete de tren de Granada a Madrid para el 24 de junio.

Renfe Contigo: Granada-Madrid para el 24 de junio, un momento, por favor. (Consulta durante unos segundos) Granada-Madrid no está a la venta.

P: ¿No está a la venta aún? Ah, vale.

RC: No, no está a la venta. ¿Tiene usted alguna otra consulta?

P: ¿Cuándo se supone que se pondrán a la venta?

RC: Entre hoy y mañana, como anunciaron que se iban a poner los AVE a la venta a día de hoy, ahora mismo no hay ningún tipo de disponibilidad, no le podemos informar. Si nos quiere llamar un poco más tarde a ver si ya se han puesto a la venta…

P: ¿El billete sería ya de AVE, no?

RC: Correcto, sí.

P: Lo intento durante el día de hoy…

RC: Llámenos más tarde, a media tarde, a las seis o las siete, a ver si han salido, ¿de acuerdo?