Aviso de última hora para reclamar los gastos de tu hipoteca

Los gastos que asume el propietario serían tasación y Nota Simple, mientras que los gastos que asume la entidad bancaria serían de notaría, de inscripción en el Registro, de coste de la gestoría y de Impuesto de Actos Jurídicos Documentados.

Para las hipotecas firmadas en años anteriores a 2019, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea indicó que el plazo de prescripción para reclamar los gastos es de cinco años. Como no quedó claro que el tiempo comenzara a contar desde la firma de la hipoteca, se recogen esos cinco años desde la sentencia. Es decir, desde enero de 2019. Además, el plazo del 23 de enero podría verse ampliado, ya que desde el Tribunal de Justicia de la Unión Europea no han aclarado si se prorrogarán los 82 días que duró el estado de alarma en 2020. De ser así, se podrían reclamar hasta el 14 de abril de 2024. Aunque este extremo está aún por determinar.

En primer lugar, el paso inicial para reclamar los gastos hipotecarios en estos últimos días de plazo es recopilar todas las facturas y recibos de los gastos notariales, gestoría y registro de la propiedad. También hay que tener una copia de la escritura del préstamo hipotecario. Estos documentos son básicos para poder iniciar una reclamación. Siempre es una buena opción apoyarse en un experto. Porque primero habrá que redactar una reclamación extrajudicial dirigida al banco. En este documento se detallarán los gastos considerados abusivos y que pagamos en su día, para y solicitar su reembolso.

Cualquier cliente pude presentar una reclamación a través de la dirección de correo electrónico servicio.cliente@caixabank.com. El plazo máximo de respuesta es de un mes. En caso de disconformidad con la resolución o si ha trascurrido el plazo, el cliente puede formular su reclamación ante los servicios de reclamaciones de los supervisores, en este caso, al Banco de España.

En primer lugar hay que hacer para iniciar una reclamación en ING es rellenar este formulario o descargar el modelo y enviarlo a servicio.ing.defensa.cliente@ingbank.com, o por correo postal al Servicio de ING de Defensa del Cliente, Calle Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid.

Para reclamar al Santander deberás reunir toda la documentación y presentarla por escrito ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al cliente, a través del siguiente mail: santander_reclamaciones@gruposantander.es. También, a través de correo postal: Apartado de Correos 35.250, 28080, Madrid.

Cualquier cliente puede presentar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente en cualquiera de las oficinas de la entidad, en la dirección postal del Servicio de Atención al Cliente. También, a través de los canales digitales habilitados, como pueden ser la página web, la app o la dirección de correo electrónico establecida, indicando los datos personales y el motivo de la reclamación.