Nueva estafa en WhatsApp: se hacen pasar por soporte técnico para quitarte la cuenta

Con ello, los ciberdelincuentes acceden a la cuenta para secuestrarla y poder usarla para llevar a cabo fraudes y robos de información sensible. Hacen uso de ingeniería social y engaños psicológicos para ganarse la confianza de las posibles víctimas y conseguir así sus fines.

El fraude se inicia con la videollamada del estafador a una persona a la que quiere quitarle la cuenta. Se hace pasar por un miembro de soporte técnico de WhatsApp o de alguna empresa conocida con la intención de que el usuario no desconfíe.

Cuando la persona contesta a la videollamada, el ciberdelincuente le pide que comparta la pantalla con él. Una vez que la víctima acepta esto, el estafador tiene acceso a su teléfono móvil y por consiguiente a toda su información, lo que incluye los códigos de verificación de WhatsApp. Con ellos pueden iniciar sesión en otro dispositivo diferente. Así, en cuestión de minutos, pueden controlar la cuenta de la víctima y dejarla sin acceso.

Para evitar estas estafas, lo mejor es no responder a llamadas o videollamadas de números desconocidos. Además, el servicio técnico de WhatsApp no se comunica a través de esta vía para resolver problemas que surjan en la aplicación. Es importante también no compartir la pantalla con otros usuarios ni códigos de verificación, así como activar la verificación en dos pasos y revisar los dispositivos vinculados.