El consumidor puede ahorrar 180 euros comparando tarifas de luz

En un informe publicado, la CNMC realiza un balance de todas las ofertas de electricidad y gas en el mercado libre recogidas en su comparador entre junio de 2013 y julio de 2014. En ese periodo, el regulador ha detectado un aumento de las ofertas disponibles, hasta alcanzar 275 en electricidad, 100 en gas y 63 duales a junio del pasado año.

Asimismo, señala que entre las opciones que ofrecen las eléctricas se encuentran servicios adicionales como mantenimiento de la caldera de gas o de la instalación eléctrica, que pueden suponer un cargo adicional de entre 40 y 150 euros anuales. En lo que se refiere a las ofertas, los consumidores domésticos con una potencia contratada menor o igual a 10 kilovatios (kW) pueden encontrar una diferencia de 180 euros al año entre la más cara y la más barata.

Este desfase se eleva hasta una horquilla de entre 900 y 2.800 euros para los consumidores con potencias contratadas superiores a 10 kW, es decir, grandes consumidores domésticos y pequeños negocios. En el caso del gas, los consumidores con derecho a la tarifa de último recurso (TUR) pueden encontrar en el mercado libre ofertas con una diferencia de entre 39 y 60 euros anuales entre las más baratas y las más caras. Estos valores se elevan a ahorros de entre 300 y 1.600 euros anuales para los grandes consumidores, aquellos que no tienen derecho a TUR. Sin embargo, el regulador no proporciona comparaciones entre estas ofertas y el PVPC, en el caso de la electricidad, y la TUR, en el caso del gas.

En este informe, la CNMC también advierte que ha detectado que en muchos casos los contratos se realizan "sin que el consumidor comprenda todos los términos y condiciones de la oferta", es decir, que se accede a veces a "un servicio que no se adecúa a sus necesidades o, en algunos casos, más caro del que ya tiene contratado".

El regulador añade que "este fenómeno puede ser más frecuente en el caso de ventas domiciliarias", por lo que desaconseja este tipo de comercialización "como medida de protección del consumidor". Además, insta a las empresas a "ofrecer al cliente una estimación económica del impacto que supone la nueva oferta con respecto a sus condiciones actuales", para que este disponga de toda la información necesaria.