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HP retira más de 100.000 baterías por riesgo de incendio

La compañía quiere evitar problemas de sobrecalentamiento de sus dispositivos.
La compañía quiere evitar problemas de sobrecalentamiento de sus dispositivos. / Reuters
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  • Los equipos con problemas son los vendidos entre marzo de 2013 y octubre de 2016

HP ha retirado del mercado más de 100.000 baterías de sus ordenadores portátiles, por riesgo de sobrecalentamiento. La compañía ha puesto en marcha un programa de sustitución para que los usuarios cambien sus baterías y evitar otros problemas.

HP ha explicado en su página web que las baterías afectadas corresponden a algunos dispositivos Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y equipos portátiles HP Pavilion vendidos a partir de marzo de 2013 y hasta octubre de 2016.

"Los clientes deben dejar de utilizar las baterías afectadas", explica la compañía. Los ordenadores pueden utilizarse conectados a la corriente pero extrayendo la batería de los mismos.

La compañía ha lanzado un software que se descarga y se ejecuta para comprobar si la batería del ordenador portátil que está utilizando está entre las posibles afectadas.

Sin embargo, puede comprobarse también extrayendo la batería y comprobando el número de serie del producto, rellenando el formulario que HP ha colgado en su página web.

No se están retirando los ordenadores portátiles, sino las baterías de los mismos. "Las baterías afectadas tienen el potencial de recalentarse", explican en su página web.

"La preocupación principal de HP es la seguridad de nuestros clientes y recomienda que dejen de utilizar las baterías afectadas", añade.

HP ha puesto a disposición de los usuarios un formulario de solicitud de reemplazo de batería que se no supondrá ningún coste adicional para sus clientes.