La oficina de atención al ciudadano del tranvía de Jaén, implantada por Ferrocarriles de la Junta de Andalucía, ha recibido más de 8.000 consultas desde su apertura en mayo de 2009. Estas solicitudes se han realizado a través de visitas a los puntos de información o mediante otros canales establecidos como el número de teléfono gratuito, correos electrónicos o reuniones con colectivos (asociaciones vecinales, culturales, empresarios y comerciantes).
En cuanto a las consultas, el 80 por ciento de los usuarios ha mostrado su interés por la puesta en funcionamiento del tranvía y su calidad ecológica, también ha solicitado información sobre la ejecución de las obras, además de otros asuntos más puntuales como puede ser la ubicación de las paradas, tiempos de viajes, accesibilidad, la intermodalidad o integración urbana, tal y como informó en un comunicado la Junta.
En relación a las visitas de los ciudadanos (6.061), la oficina ha registrado un perfil diferente según la época del año. De hecho, durante el periodo estival, los visitantes más asiduos han sido varones adultos interesados por el recorrido, la accesibilidad y el impacto visual y ambiental de la futura plataforma tranviaria en la ciudad mientras que en el periodo escolar y lectivo aumenta el número de personas jóvenes interesadas en conocer la intermodalidad y las paradas más cercanas a los institutos de enseñanza secundaria o a la Universidad de Jaén.
Respecto a las llamadas, el teléfono gratuito (900 100 309) ha contabilizado 722 llamadas desde la apertura de los módulos y mediante correos electrónicos a la dirección informacion@tranviadejaen.es se han recibido 514 consultas.
