también ayuda a dejar de fumar
Es un sistema pionero en España y en el mundo, a través del cual se satisfacen los derechos recogidos en la Ley de Autonomía del Paciente, como la libre elección de hospital o peticiones de segunda opinión médica
29.07.09 - 14:19 -
El Centro de Información y Servicios 'Salud Responde' ha facilitado en 2009 el contacto con la sanidad pública a 780.000 jienenses, que sólo han tenido que llamar, a cualquier hora y cualquier día, al teléfono 902 50 50 60. Debido a este servcio el 97% de la población de la provincia ya puede concertar la cita previa con su médico de familia o pediatra a través de este sistema.
Este último es el servicio más demandado con 760.000 citas gestionadas,aunque existen casi 20 servicios más. Entre ellos hay consejos sanitarios las 24 horas/365 días, con casi 3.500 indicaciones facilitadas, ayuda sobre el Testamento de Voluntad Vital Anticipada, el teléfono del SIDA, la Quitline para dejar de fumar que cuenta con 308 usuarios inscritos,
También engloba un servicio de atención proactiva, que consiste en el seguimiento por parte de los profesionales a los pacientes, incluso si han recibido el alta hospitalaria, de las que han realizado 1.295 llamadas, como si están dentro de la población de riesgo, por ser sensibles a las altas temperaturas, alergias, o distintas afecciones. Una de las prácticas es mandar mensajes de texto a los inscritos en el servicio por alergias con información sobre la concentración de polen.
Según ha afirmado esta mañana el delegado provincial de Salud, Juan Francisco Cano, “el tiempo medio de respuesta a las llamadas de los ciudadanos por parte de los operadores es de 3 segundos, y en menos de un minuto resuelven su solicitud”.
Además, asegura “que es un sistema pionero no sólo en España, si no también en el mundo, a través del cual satisfacemos los derechos recogidos en la Ley de Autonomía del Paciente, como la libre elección de hospital o peticiones de segunda opinión médica”.
