Madrid, 3 may (EFE).- La Asociación Española de Lucha contra el Fuego (ASELF) ha organizado una jornada mañana para explicar cómo las redes sociales pueden mejorar la gestión de una catástrofe y ayudar a proteger a los ciudadanos y sus propiedades.
Esta jornada, denominada "Servicios de Información de emergencias. Hacia la comunicación 2.0 en emergencias y catástrofes" se celebrará en la Escuela Nacional de Protección Civil en Rivas-Vaciamadrid y está dirigida a profesionales como bomberos, sanitarios, personal de Protección Civil.
Además, cuenta con la participación de periodistas especializados de varios medios de comunicación.
El coordinador del Servicio de Información de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, Luis Serrano, ha explicado a EFE que las conferencias y mesas redondas pretenden dotar a estos profesionales de las herramientas básicas para que puedan comunicar mejor el progreso de los siniestros a la sociedad.
"Hasta ahora, desde los servicios de información de emergencia los mensajes circulaban por las vías tradicionales, como los medios de comunicación, e internet a través de las webs 1.0, pero las redes sociales nos permiten llegar a los ciudadanos directamente y atender sus preguntas", ha detallado Serrano.
En su opinión, estas herramientas facilitan que la información sobre una catástrofe fluya de forma "más ágil y eficaz" y llegue a todos y cada uno de los usuarios de las redes sociales.
Aunque cambien las herramientas, la máxima para Serrano es la misma: "proteger a los ciudadanos y sus propiedades mediante la buena gestión de la comunicación".
Como ejemplo, Serrano ha citado la nevada que cortó el tráfico en la autovía A-6 de Madrid el pasado mes de marzo.
Durante esta incidencia, los empleados del 112 relataron la evolución de la nevada a través de las redes sociales, y se produjeron hasta mil réplicas de la información en muy poco tiempo.
Según Serrano, aún existen aspectos de la comunicación en situaciones de emergencia que se pueden mejorar, sobre todo en la gestión de la información en el momento justo de una catástrofe.
Por ejemplo, sería aconsejable que "los servicios de emergencias coordinasen la información que se produce en el lugar del siniestro", así como formar a los profesionales de emergencias para que atiendan adecuadamente a los medios de comunicación presentes en las zonas afectadas. EFE
